據(jù)3月31日紅星新聞報(bào)道，近日，四川達(dá)州某小區(qū)樓下一家“喪葬服務(wù)大全”門店的開設(shè)，引發(fā)居民激烈反對(duì)。居民稱廣告牌“嚇哭孩子”，店主則強(qiáng)調(diào)“合法合規(guī)”。

根據(jù)《個(gè)體工商戶條例》，只要符合工商登記條件，經(jīng)營(yíng)者即可依法開業(yè)。然而，喪葬行業(yè)因涉及傳統(tǒng)文化中的生死忌諱，具有天然的情感敏感性。當(dāng)“法無禁止即可為”遭遇“民有所忌不愿近”，矛盾一觸即發(fā)。

事實(shí)上，國內(nèi)部分城市已意識(shí)到這一問題。上海規(guī)定殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與居民區(qū)保持一定距離；廣州要求殯葬用品店不得在校園、醫(yī)院周邊200米內(nèi)經(jīng)營(yíng)。類似探索為平衡商業(yè)自由與公共利益提供了參考，但多地仍缺乏精細(xì)化管理，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者與居民的權(quán)益陷入“零和博弈”。

城市公共空間的情感屬性被低估，是背后的深層次問題。居住區(qū)不僅是物理空間，更是居民的情感共同體。喪葬服務(wù)廣告牌帶來的視覺沖擊、居民對(duì)店鋪周圍“停放遺體”等行為的擔(dān)憂，本質(zhì)是對(duì)其精神安寧的破壞。此類“軟性傷害”雖難量化，卻真實(shí)影響生活質(zhì)量。

要化解此類糾紛，需從法律與情感兩端發(fā)力。在法律層面，可以加快完善行業(yè)分類管理規(guī)范，要求喪葬服務(wù)等敏感行業(yè)在開業(yè)前開展民意征詢，設(shè)定與居民區(qū)、學(xué)校等場(chǎng)所的最小距離標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)已存在的爭(zhēng)議門店，可設(shè)立“過渡期”，鼓勵(lì)其遷至專業(yè)市場(chǎng)或獨(dú)立區(qū)域，并給予稅收優(yōu)惠或租金補(bǔ)貼等。還可考慮拓展相關(guān)法律中的相鄰權(quán)條款，將“心理舒適度”納入權(quán)利保護(hù)范疇，為司法裁判提供依據(jù)。

在情感層面，社區(qū)不妨主動(dòng)搭建居民與商家的對(duì)話平臺(tái)，要求商家承諾不進(jìn)行遺體停放、法事活動(dòng)等行為，店鋪牌匾和宣傳標(biāo)識(shí)嘗試用“生命禮儀服務(wù)”等溫和表達(dá)，并優(yōu)化店面設(shè)計(jì)以減少視覺刺激等。浙江杭州某社區(qū)曾通過“商家開放日”，讓居民了解現(xiàn)代殯葬服務(wù)的規(guī)范化流程，成功消除“晦氣”偏見，足見增進(jìn)理解往往比強(qiáng)硬對(duì)抗更有效。

對(duì)多元訴求的包容與平衡，亦是城市溫度的體現(xiàn)。當(dāng)法律為特殊行業(yè)劃出清晰的“文明半徑”，當(dāng)社區(qū)以共情搭建信任橋梁，商鋪招牌或?qū)⒉辉偈菦_突導(dǎo)火索，而成為城市文明多元共生的注腳。